對(duì)于做服裝銷售的導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)，引導(dǎo)顧客試穿服裝是導(dǎo)購(gòu)員成功將服裝銷售出去的重要環(huán)節(jié)，那么如何讓顧客試穿服裝成為了導(dǎo)購(gòu)員們的重點(diǎn)攻克銷售難題。服裝銷售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該善于使用語(yǔ)言避免錯(cuò)誤的語(yǔ)言使用。

常見(jiàn)引導(dǎo)試穿的錯(cuò)誤語(yǔ)言

“喜歡的話，可以試穿”和“這件也不錯(cuò)，試一下吧”這兩句話幾乎成了服裝店鋪銷售中老生常談的經(jīng)典用語(yǔ)。“喜歡的話，可以試穿”這種語(yǔ)言不應(yīng)該出現(xiàn)在店面，因?yàn)槲覀冞@樣做事實(shí)上就是在自己制造麻煩，給顧客制造心理壓力，它隱含的意思是說(shuō)“如果你不喜歡就不要麻煩老娘給你拿了”，當(dāng)然反過(guò)來(lái)說(shuō)，只要顧客試穿就表示顧客喜歡，喜歡就要買。有的導(dǎo)購(gòu)只要看到顧客一進(jìn)店或者開(kāi)始觸摸衣服就這么大聲招呼，讓顧客聽(tīng)得耳朵都起老繭，但其實(shí)說(shuō)的都是廢話，因?yàn)轭櫩唾I衣服肯定要試穿。

“這件也不錯(cuò)，試一下吧”，則是由于導(dǎo)購(gòu)自己缺乏專業(yè)知識(shí)，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看哪件衣服就說(shuō)那件不錯(cuò)，導(dǎo)致顧客不信任導(dǎo)購(gòu)的推薦，可以說(shuō)是我們導(dǎo)購(gòu)自己的表現(xiàn)讓顧客不把我們的建議當(dāng)一回事。

正確導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言分享

導(dǎo)購(gòu)在請(qǐng)求顧客試穿時(shí)經(jīng)常得到消極的回應(yīng)，究其原因可能有以下幾種：顧客害怕試穿后不好意思不買，不知道價(jià)格而不敢試穿，嫌麻煩不想試穿或者自己都不知道該試哪一款衣服等。所以在邀請(qǐng)顧客試穿時(shí)一定要針對(duì)顧客的顧慮并盡量消除顧客的擔(dān)心。

建議導(dǎo)購(gòu)員在建議顧客試穿的時(shí)候，可以把幾個(gè)適合的搭配一起給顧客試一下，一來(lái)展現(xiàn)了導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)程度，二來(lái)也提高了顧客消費(fèi)的幾率。